TOIMITUSEHDOT
Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%, elintarvikkeet alv 14%. Käytettävä valuutta maksuissa on euro. Lähetämme tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamisen tilauksen yhteydessä. Tilauksen loppusummaan lisätään kiinteät toimituskulut toimitus- ja maksutavan mukaan. Sipono oy kuuluu Verified by Visa ja MasterCard SecureCode todentamispalveluiden piiriin.
Toimitusaika normaali oloissa 1-2 vrk.
Lähetämme sinulle lähetyksen JJFI tai MH -tunnuksen automaattisesti heti kun tuote siirtyy varastoomme pakattavaksi. Joulukiireet ovat ainoa poikkeus jotka hieman kasvattavat toimitusaikaamme. Emme voi vaikuttaa toimitusaikaan jos toimituksen pitkittyminen johtuu jonkin muun osapuolen virheestä, lakosta tai luonnonmullistuksista.
PALAUTUKSET
Sinulla on 14 päivän ILMAINEN palautusoikeus kun olet tuotteen vastaanottanut. Voit vaihtaa tuotteen uuteen tai saada rahapalautuksen.Palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.
Palautusohjeet:
Jos haluat tilatun tuotteen palauttaa, katso ohjeet:
-Paketoi tuote tuote pakkaukseensa samalla tavalla kun se oli sinulle saapuessaan.
- Katso että jokainen ohjevihkonen ja pakettiin kuuluva osa on pakattu oikein
- Paketoi tuotepakkaus samaan laatikkoon tai pussiin, jossa se sinulle saapui - älä lähetä tuotetta ilman suojaavaa paketointia
- Täytä lähetyksen mukana tullut palautuskaavake
- Laita paketin mukana tullut laskukopio ja palautuskaavake palautettavan paketin mukaan
- Posti, pakettiautomaatti ja Matkahuolto -palautusohjeet tässä alapuolella
- Olet vastuussa lähetyksestä ja sen kunnosta siihen asti kun se meille saapuu
- Toimi mukana tulevan palautusohjeen mukaan
Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo, olethan meihin heti yhteydessä. Tämän jälkeen, lähetä tuote meille (asiakaspalautus) ja ilmoita haluatko uuden tilalle vai rahat takaisin. Molemmissa tapauksissa tulisi lähetyksen mukana olla ostoksen yhteydessä saatu kuittikopio. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Palauttaessanne tuotteen, liittäkää mukaan kuitti ostoksesta sekä mukana tullut asiakaspalautuskaavake tai vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi palautuksen syy. Muistakaa rastittaa myös mahdollinen vaihtotoive tai pyyntö rahojen palautusta varten, maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Jos haluat rahasi takaisin tuotteesta, koska se ei esimerkiksi täytä odotuksia, on sen oltava alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautuksessa ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, emme voi ottaa palautusta vastaan.
*Älä liimaa alkuperäisiin tuotepakkauksiin palautelappusia, teippejä tai mitään muutakaan niihin kuulumatonta. Tuote on pakattava niin, että tuotteen myyntipakkaus ei palautuskuljetuksessa kärsi millään muotoa. Asiakas on vastuussa tuotteesta siihen asti kun se saapuu meille.
*Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos tuote on vartavasten ostajan pyynnöstä tilattu tai valmistettu.
*Pidätämme oikeuden periä palautuskustannukset asiakkaalta jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai toimitusehtojen vastaisesti.
*Epäselvissä asioissa voit soittaa 0400 550806 (arkisin 09:00 - 18:00) tai tiedustella asioita sähköpostilla sipono.oy@elisanet.fi tai ottaa ota yhteyttä linkkiä käyttäen.